POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

CAMBIOS DE TALLA O ESTILO. 

 Para hacer efectivo el cambio el cliente dispone de 8 días desde el día que recibió la compra para contactarnos y coordinar el cambio. Si 8 días han pasado desde su compra, no se ofrecerá un reembolso o cambio.

Aplica con artículos nuevos, con etiquetas, envoltura y caja original.

Para coordinar el cambio el cliente deberá contactar a la persona encargada mediante WhatsApp al 7227-8992 y presentar la confirmación o número de orden.

PROCESO DE CAMBIO DE CAMBIOS DE TALLA O ESTILO

Un encargado de mensajería recolectará el calzado que el cliente desee cambiar a la dirección y el día que indique sin costo adicional (dentro o fuera del GAM).

Una vez recibido por la tienda, se procederá con la aprobación del cambio y se le enviará al cliente la talla o el estilo correcto sin costo adicional.

*Si para la recolección el cliente confirma el día y la dirección y no se encuentra presente en la dirección que brindó, se coordinará una siguiente recolección, esta tendrá un costo adicional de c.2000-dentro del GAM y c. 3200-fuera del GAM.

Si la talla por la cual el cliente desea cambiar no se encuentra disponible, el cliente cuenta con 45 días naturales para realizar el canje por otro artículo de su elección que equivalga al mismo valor del producto o asumir la diferencia si corresponde a un artículo con mayor valor. Si el periodo de canje excede los 45 días naturales el cliente acepta la responsabilidad de la pérdida.

DEVOLUCIÓN, REEMBOLSO O CAMBIO POR GARANTÍA DE PRODUCTO (DEFECTO DE FÁBRICA)

La garantía de nuestros artículos es de 30 días naturales y aplica únicamente para artículos dañados por defectos de fábrica. El uso inapropiado del artículo no corresponde a defecto de fábrica. Para aplicar y coordinar la garantía de tu compra contactanos mediante WhatsApp al 7227-8992.

Para hacer válida la garantía el cliente debe presentar:

1-Una imagen del comprobante de compra. 

2-El artículo (este deberá estar en buenas condiciones higiénicas, de lo contrario no será recibido.)

PROCESO DE CAMBIO POR GARANTÍA (DEFECTO DE FÁBRICA)

Un mensajero recolectará el artículo que desee cambiar a la dirección y el día que indique sin costo adicional (dentro o fuera del GAM).

*Si para la recolección el cliente confirma el día y la dirección y no se encuentra presente en la dirección que brindó, se coordinará una siguiente recolección, esta tendrá un costo adicional de c.2000-dentro del GAM y c. 3200-fuera del GAM que deberá asumir el cliente.

Una vez que la devolución es recibida e inspeccionada, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo de su reembolso o cambio. 

Si es aprobado, el cliente deberá comunicarnos si desea un reembolso o si desea el cambio por el mismo artículo.

Si el cliente desea el reembolso, este será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Si el cliente desea el cambio del mismo artículo y este se encuentra disponible, se le enviará al cliente el artículo nuevo sin costo adicional en un plazo de 24 a 48 horas después de la recolección.

ARTÍCULOS EN OFERTA (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, los productos en oferta no pueden ser refundados.